.svg)
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
Ce que couvre le crière
2
Le critère 2 concerne la conception de vos prestations. Il exige de partir d'une analyse du besoin, d'en déduire des objectifs précis et évaluables, puis de concevoir des contenus et modalités réellement adaptés au public visé.
C'est le critère le plus intransigeant du référentiel : quatre de ses cinq indicateurs ne connaissent pas de non-conformité mineure, un seul écart suffit donc à bloquer la délivrance. L'auditeur y cherche des traces datées, produites au moment de la conception, qu'un dossier reconstitué la veille de l'audit n'imite pas.
Les
2
indicateurs de ce critère
Preuves attendues et écarts fréquents
Les preuves démontrent une démarche de conception structurée :
- questionnaires d'analyse du besoin, comptes rendus d'entretien, cahiers des charges ;
- programmes détaillant des objectifs formulés en compétences ;
- séquences pédagogiques, méthodes et supports adaptés au public ;
- tests ou grilles de positionnement à l'entrée et d'évaluation des acquis.
Les écarts classiques :
- objectifs rédigés comme un programme, non évaluables ;
- absence de trace de l'analyse du besoin ;
- positionnement à l'entrée inexistant ou confondu avec l'évaluation finale ;
- pour les certifiantes, contenus non alignés sur le référentiel.
Comment Qualiobee couvre ce critère
Qualiobee outille la phase de conception :
- des questionnaires d'inscription et de positionnement pour recueillir et tracer le besoin ;
- la structuration des objectifs et modules de chaque formation ;
- un module d'analyse des résultats pour objectiver l'atteinte des acquis.
L'alignement fin au référentiel d'une certification (indicateur 7) relève, lui, de votre ingénierie pédagogique.
Fonctionnalités concernées
.svg)
Questions fréquentes
Combien d'indicateurs compte le critère 2 Qualiopi ?
Cinq indicateurs : 4, 5, 6, 7 et 8. Les indicateurs 4, 5 et 6 sont communs à toutes les catégories.
Quelle est la différence entre positionnement et évaluation ?
Le positionnement (indicateur 8) situe le bénéficiaire à l'entrée pour adapter la prestation ; l'évaluation des acquis mesure ce qui a été appris à l'issue.
Pourquoi des objectifs « évaluables » ?
Parce qu'un objectif formulé en compétence mesurable permet de prouver, en fin de prestation, qu'il a été atteint (indicateur 11).
