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L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
Ce que couvre le crière
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Le critère 4 s'assure que vous mobilisez des moyens adaptés (humains, techniques, pédagogiques) pour délivrer vos prestations dans de bonnes conditions.
Le mot qui compte est l'adéquation : l'auditeur ne compte pas vos ressources, il vérifie qu'elles correspondent aux prestations qu'il a tirées au sort. Deux de ses indicateurs, le 17 et le 19, appartiennent au socle revu à chaque audit de surveillance : sur ce critère, la vigilance ne retombe jamais entre deux cycles.
Les
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indicateurs de ce critère
Preuves attendues et écarts fréquents
Les preuves décrivent vos ressources et leur mise à disposition :
- CV et qualifications des formateurs, organigramme pédagogique ;
- description des locaux, plateaux techniques, outils numériques ;
- supports et ressources pédagogiques accessibles aux apprenants ;
- modalités de coordination des intervenants.
Les écarts observés :
- moyens décrits mais non mis à jour ou non prouvés ;
- ressources pédagogiques inaccessibles aux apprenants ;
- coordination des intervenants informelle et non tracée ;
- accessibilité des moyens aux personnes en situation de handicap non traitée.
Comment Qualiobee couvre ce critère
Qualiobee documente vos moyens et leur mobilisation :
- une base formateurs avec leurs documents et qualifications ;
- un extranet et une bibliothèque de ressources pédagogiques accessibles aux apprenants ;
- l'affectation des intervenants aux sessions et le référencement de vos référents (dont le référent handicap).
Fonctionnalités concernées
Questions fréquentes
Que couvre exactement le critère 4 Qualiopi ?
L'adéquation de vos moyens humains, techniques et pédagogiques aux prestations, à travers les indicateurs 17 à 20.
L'indicateur 20 me concerne-t-il ?
Uniquement si vous êtes un CFA : il porte sur le conseil de perfectionnement et les référents mobilité et handicap propres à l'apprentissage.
Faut-il posséder ses locaux ?
Non : les moyens peuvent être loués ou partagés, l'essentiel est de prouver leur adéquation et leur disponibilité pour la prestation.
