Indicateur 3 : Taux d’obtention certifications, blocs, passerelles, débouchés

L'indicateur 3 ne concerne que les prestations certifiantes : celles qui conduisent à une certification enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique (RS).

Ce que l'auditeur veut voir démontré : une information accessible (le public la trouve facilement, sans devoir la demander), exhaustive (l'intégralité des items du référentiel figure bien) et actualisée (chiffres et références à jour). Concrètement, votre communication doit couvrir les résultats réels de vos parcours certifiants, et pas seulement leur descriptif.

Pour chaque prestation certifiante (OF, CFA, VAE), vous devez diffuser l'ensemble des items suivants :

• Taux d'obtention de la certification, mis en relation avec le taux de présentation à l'examen (un taux d'obtention isolé n'est pas conforme).
• Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences, lorsque la certification est composée de blocs (validation partielle, au sens de l'article L.6113-1).
• Équivalences reconnues avec d'autres certifications.
• Passerelles vers d'autres certifications.
• Suites de parcours : poursuite d'études, certifications de niveau supérieur, etc.
• Débouchés : taux d'insertion globale dans l'emploi et taux d'insertion dans le métier visé, tels qu'ils figurent sur la fiche RNCP.

Cas particuliers :

• Nouveaux entrants : la communication sur les taux d'obtention est auditée à l'audit de surveillance, pas à l'initial. Il vous suffit à l'initial d'avoir formalisé le processus de calcul et de diffusion ; la cohorte de candidats a le temps de se constituer d'ici la surveillance.
• Sous-traitance : si vous intervenez comme sous-traitant sur la prestation, l'indicateur 3 ne s'applique pas : c'est au donneur d'ordres d'informer.
• Si un item est sans objet pour votre certification (par exemple pas de bloc autonome), mieux vaut l'indiquer explicitement que le laisser vide.

Les preuves attendues se répartissent en deux familles : les supports de communication et les données chiffrées reproductibles.

Supports d'information (où l'information est diffusée):

• Plaquettes, pages de site internet, réseaux sociaux, supports publicitaires, présence en salons.
• Supports de contractualisation (devis, convention, programme) mentionnant les résultats.
• Une page ou fiche dédiée par certification listant les six items du référentiel.

Données de résultats (comment les chiffres sont établis):

• Tableau de cohorte par session : période, nombre d'inscrits, nombre de présentés à l'examen, nombre de certifiés : avec un calcul reproductible du taux d'obtention (certifiés / présentés) et du taux de présentation.
• Historique des taux sur plusieurs cohortes consécutives, qui montre la stabilité ou l'évolution des résultats.
• Lien direct vers la fiche RNCP de France compétences, source de vérité pour le libellé, le code, les blocs, les passerelles et les taux d'insertion.
• Date de dernière mise à jour visible, pour prouver la fraîcheur de l'information.

La pondération de cet indicateur est asymétrique selon l'item concerné.

Point de vigilance : le Guide isole explicitement le taux d'obtention. Son absence est systématiquement qualifiée de non-conformité majeure : c'est l'item le plus sensible de la fiche. Un code RNCP périmé (certification renouvelée non reflétée) constitue également une NC majeure au titre de l'« information non à jour ».

L'auditeur recoupe les taux que vous affichez avec la fiche RNCP active : il veut savoir combien de candidats ont réellement été présentés, ce que valent les blocs annoncés et d'où viennent les débouchés.

Le cœur de l'indicateur 3 : calculer et publier vos taux (obtention, présentation, insertion) à partir de cohortes réelles : repose sur une méthode rigoureuse avant tout outil. Voici comment structurer votre démarche :

• Isolez vos cohortes. Pour chaque session close, comptez séparément les inscrits, les présentés à l'examen et les certifiés. Le taux d'obtention se calcule sur les présentés, jamais sur les inscrits : et il s'accompagne toujours du taux de présentation.
• Adossez-vous à la fiche RNCP. Reprenez le libellé exact, le code, les blocs, les passerelles et les taux d'insertion depuis France compétences plutôt que de les recopier de mémoire, et notez la date de votre dernière vérification pour prouver la fraîcheur.
• Ne publiez que des cohortes closes. Une session en cours donne un taux tronqué ; attendez sa clôture avant de communiquer.
• Formalisez le processus si vous êtes nouvel entrant. Documentez dès l'initial votre méthode de calcul et de diffusion : la mise en œuvre sera vérifiée à la surveillance.

Ce calcul de taux d'obtention, de poursuite et d'insertion est un chantier exigeant, souvent nouveau pour les organismes qui se certifient. Pour le structurer sans faux pas, vous pouvez vous appuyer sur un accompagnateur Qualiopi, qui vous aidera à bâtir vos tableaux de cohorte et à contextualiser vos chiffres comme l'attend l'auditeur.